FAQ – Häufig gestellte Fragen

Handelt es sich bei den Artikeln im Shop um Originalware?

Ja. In unserem Shop bieten wir nur Original-Ersatzteile an. So stellen wir sicher, dass alles passgenau und langlebig ist.

Sind alle Artikel auf Lager / Wie lang ist die Lieferzeit?

In der Regel sind alle Artikel im Shop am Lager und sofort verfügbar. Sollte ein Artikel mal vergriffen sein, wird dieser als „Ausverkauft“ und/oder „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet. Solche Artikel sind dann erstmal nicht bestellbar, bis diese wieder vorrätig sind.

Sobald der Zahlungseingang erfolgt ist, wird die Ware spätestens am darauffolgenden Tag (Mo.-Fr.) versendet. Wenn der Zahlungseingang bis 09:30 Uhr erfolgt, wird die Ware noch am Tag des Zahlungseingangs versendet. Somit beträgt die Lieferzeit ca. 1-3 Werktage.

Wie kann ich bezahlen?

Bei uns bezahlen Sie so, wie es für Sie am bequemsten ist. Zur Auswahl stehen PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Klarna-Zahlungsarten, Apple Pay, Google Pay, Pay by Bank, und Vorkasse per Banküberweisung.

Kann ich eine DHL Packstation oder Postfiliale als Lieferadresse angeben?

Ja, wir versenden ausschließlich mit DHL, daher können Sie sich die Ware auch an eine DHL Packstation oder Postfiliale liefern lassen.

Mein Spülkasten ist undicht, was muss ich bestellen?

Für nachlaufendes Wasser und undichte Spülkästen gibt es verschiedene Ursachen. Alle theoretischen Ursachen aufzuführen, würde den Rahmen sprengen. Wenn man keine Zeit in die Ursachensuche investieren möchte, tauscht man einfach nachfolgende drei Teile aus. Dadurch werden 95% der Probleme mit Spülkästen gelöst.

  • Heberglocke (Ablaufventil)
  • Bassin (Korb)
  • Füllventil (Schwimmerventil)

Manchmal macht auch ein undichter Anschlussschlauch (Flexschlauch) Probleme, das ist aber eher selten. Für viele Spülkästen bieten wir Renovierungs- oder Umbausets an, die genau die oben genannten Teile enthalten.

Die kleine Taste der Klospülung funktioniert nicht mehr?

Dieses Problem kommt bei den alten Geberit Heberglocken (Ablaufventilen) hin und wieder mal vor. Verantwortlich für den Defekt ist fast immer ein kleines Kunststoffteil an der Heberglocke, welches gebrochen ist. Daher muss zur Problembehebung die Heberglocke ausgetauscht werden.